AirCover fyrir gesti

AirCover fyrir gesti fylgir öllum heimilisbókunum. Ef alvarlegt vandamál kemur upp á Airbnb-heimili þínu sem gestgjafinn getur ekki leyst úr erum við þér innan handar.

Við hjálpum þér að bóka aftur eða veitum þér endurgreiðslu að fullu eða að hluta til

Við getum veitt aðstoð við eftirfarandi:

• Ef heimilisgestgjafinn þinn afbókar fyrir innritun
• Ef vandamál kemur upp og þú getur ekki náð í gestgjafann þinn
• Ef eignin er verulega frábrugðin því sem auglýst var og gestgjafinn þinn getur ekki leyst úr vandamálinu

Teymið okkar getur hjálpað þér að finna svipaða eign, með tilliti til staðsetningar og þæginda, miðað við framboð á sambærilegu verði. Ef svipuð eign er ekki laus eða ef þú vilt frekar ekki bóka aðra eign, munum við endurgreiða þér að fullu eða að hluta til, þ.m.t. þjónustugjöld.

Hvernig AirCover fyrir gesti virkar

AirCover fyrir gesti veitir aðstoð vegna alvarlegra vandamála í tengslum við heimilisbókun þína, til dæmis:

• Gestgjafi afbókar áður en þú innritar þig
• Hitunin virkar ekki á veturna
• Færri svefnherbergi en tilgreind eru í skráningunni
• Um er að ræða aðra tegund heimilis – sérherbergi í stað heils heimilis
• Helstu þægindin sem auglýst eru, eins og sundlaug eða eldhús, vantar

AirCover fyrir gesti nær ekki yfir minniháttar óþægindi, eins og bilaða brauðrist.

Að leysa vandamál meðan á dvöl þinni stendur

Gestgjafinn þinn er besti tengiliðurinn til að hafa samband við ef eitthvað kemur upp. Þú getur sent gestgjafanum skilaboð beint til að láta hann vita hvað er í gangi. Ef vandamál kemur upp meðan á dvöl þinni stendur:

1. Skráið vandamálið: Takið myndir eða myndbönd sem sönnunargögn.
2. Hafið samband við gestgjafann: Látið gestgjafann vita innan 72 klukkustunda frá því að vandamálið uppgötvast, lýsið vandamálinu og leitið lausnar.
3. Hafið samband við okkur: Ef gestgjafinn svarar ekki eða getur ekki leyst vandamálið, hafið samband við okkur strax.
4. AirCover fyrir gesti: Ef AirCover fyrir gesti greiðir fyrir vandamálið og þú vilt fara, munum við hjálpa þér að finna sambærilega gistingu út frá framboði og verðlagningu. Ef svipaður staður er ekki í boði eða þú vilt ekki endurbóka færðu fulla eða hluta endurgreiðslu.

Öryggisaðstoð allan sólarhringinn

Þarftu að hafa samband við okkur? Hafðu samband við okkur í síma, með tölvupósti eða á spjalli.

Ef þér finnst einhvern tíma ógna öryggi þínu erum við þér innan handar til að veita þér forgangsaðstoð frá sérþjálfuðum öryggisfulltrúum sem aðstoða þig við öryggismál eða tengja þig beint við neyðaryfirvöld á staðnum, hvort sem er að degi eða nóttu.

Ef þú ert gestgjafi getur þú kynnt þér AirCover fyrir gestgjafa og endurbætur sem við höfum gert.